Como vender na OLX

Como aumentar as vendas online

E se houvesse um método – mesmo um processo – que você pudesse aplicar para aumentar as vendas do site? Isso não seria ótimo? Bem, existe.

Eu o transformei em uma lista de verificação.

Este método funciona em todas as categorias; Não importa em que negócio você está. Leve seu site, avalie-o para qualquer item da lista, faça melhorias e suas vendas online aumentarão.

Comece com metas mensuráveis

Antes de iniciarmos a lista de verificação, certifique-se de que você tenha metas reais e mensuráveis (por exemplo, vender botas, obter assinantes).

  • Se você não tem um único foco para o seu site, é muito difícil alcançar resultados.
  • Você não pode melhorar sistematicamente o que não pode medir (ou não perceberá quando isso acontecer).

Comece com metas específicas e verifique se o seu software de análise da web está rastreando essas metas .

Opiniões pessoais não importam (muito)

Não há escassez de opiniões no mundo. Infelizmente, a maioria é mal orientada, até mesmo incompetente. As pessoas vêem o mundo de onde estão e pensam que todos os outros são como eles – “Mas eu nunca clico em anúncios!”; “Ninguém compartilha seu email !”; “Eu acho que deveria ser azul!”; e assim por diante.

Saiba informações importante de como vender na OLX.

Você não é o mundo. Você não é seu cliente. Portanto, você não pode tirar conclusões sobre o comportamento do usuário com base em suas preferências pessoais. É natural querer, mas tente resistir. Em vez disso, concentre-se no marketing baseado em evidências.

A internet não está mais em sua infância. Tivemos muitos, muitos anos para testar, experimentar e ver o que funciona online. Existem estruturas completas para testar programas, resmas de pesquisas acadêmicas e montanhas de dados.

A lista de verificação a seguir é um resumo dos principais elementos que ajudarão você a obter mais vendas online (ou qualquer conversão que você esteja buscando).

Aumentando as vendas online: a lista de verificação

Aqui está:

  1. Crie personas de comprador.
  2. Direcione tráfego relevante.
  3. Crie um ótimo site.
  4. Crie proposições de valor atraentes.
  5. Entenda as fases de compra.
  6. Reduza o atrito.
  7. Concentre-se na clareza.
  8. Elimine o ruído e a distração.
  9. Envolva os visitantes.
  10. Adicione urgência.
  11. Siga os padrões de usabilidade.

Agora vamos ver cada item individualmente.

1. Crie personas de comprador.

Quanto mais as pessoas acham que uma oferta é a melhor para elas, maior a probabilidade de elas serem aceitas.

Deixe-me provar isso para você. Digamos que você queira comprar tênis novos. Primeiro, lista:

  • Seu gênero;
  • Era;
  • Peso;
  • Onde você normalmente corre.

Agora, você preferiria comprar tênis de corrida adequados para todos os corredores, ou aqueles projetados especificamente para o seu sexo, faixa etária, peso e tipo de uso? Isso é um acéfalo.

Seu objetivo é identificar os grupos de clientes – suas necessidades, desejos, requisitos e casos de uso. As personas do comprador são essencialmente um grupo específico de clientes em potencial, uma pessoa arquetípica que você deseja que seu marketing alcance.

A otimização do seu site para a persona do comprador diminui o ponto de vista egoísta e faz com que você fale com os usuários sobre seus desejos e necessidades. As pessoas se preocupam com elas mesmas e respondem a seus problemas, e é por isso que as personas dos compradores são tão importantes para o sucesso do marketing.

Essencialmente, trata-se de saber para quem você está vendendo, sua situação, o que eles estão pensando, suas necessidades e suas hesitações. Se você conhece a pessoa exata para quem está vendendo e os problemas que eles têm, você está em uma posição muito melhor para vender para eles.

Como construir uma persona compradora

A verdade é que a maioria das empresas tem a menor ideia do que está por trás da decisão de compra . Nós presumimos muito. A persona do comprador é uma ferramenta para ajudá-lo a enxergar mais profundamente o pensamento do comprador.

Use entrevistas com clientes para mapear diferentes personas. Suas personas ditarão todas as palavras e todas as imagens do seu site. O layout do seu site , a navegação e o fluxo geral do usuário devem vir de personas.

Leitura adicional :

  • O Manifesto de Persona do Comprador  (PDF);
  • Como as Personas do Comprador irão balançar as Taxas de Conversão das suas Páginas de Destino (webinar).

2. Direcione o tráfego relevante.

Isso é sobre duas coisas:

  1. Segmentando as pessoas certas;
  2. Comunicar a mensagem certa.

É quase impossível vender às pessoas coisas que elas não precisam ou querem. Se você vende laptops e de alguma forma me leva ao seu site, não compro um. Eu já tenho um. O que você oferece não é relevante para mim naquele momento.

Um ingrediente-chave de altas conversões é o tráfego relevante. Se você parar de desperdiçar recursos que geram tráfego irrelevante para o seu site, você aumentará as vendas. Como profissional de marketing, um de seus trabalhos constantes é encontrar o mix de marketing certo:

  • A mídia certa. Onde anunciar / promover, grátis ou pago;
  • A mensagem certa. O que dizer;
  • A oferta certa. Quanto dinheiro para quê?

Se você acertar a mídia e o tráfego for relevante (ou seja, as pessoas estiverem genuinamente interessadas no que você tem a oferecer), você estará instantaneamente melhorando.

Em seguida, você precisa descobrir qual proposição de valor funciona melhor para esse público. É quando você retorna ao Item 1 e às personas do cliente.

Saiba por que as pessoas precisam do seu produto, quais problemas ele resolve e reflita de volta para ele. Quando o seu grupo alvo se sente compreendido, a mágica acontece.

Leitura adicional:

  • O que chamar seu apelo à ação (post no blog);
  • Como usar a pesquisa de voz do cliente para impulsionar as conversões(postagem no blog);
  • Como projetar o fluxo do usuário (postagem no blog).
  • Construindo Personas Orientadas a Dados (curso online).

3. Crie um ótimo site.

Resumindo: o design bonito vende melhor que o design feio. Bela não significa carregada de sinos e assobios – muitas vezes, é bem simples . Belo design parece ótimo e funciona bem.

Olha esse post e saiba mais como vender na OLX.

A BMW, a Apple e a Nike não jogam milhões no design por diversão. Eles sabem que vende melhor. Na verdade, o design (como ele é e como funciona) é uma das principais razões pelas quais as pessoas compram deles.

Como você sabe se o seu site é feio?

Se você construiu seu site você mesmo – e você não é um designer – é uma droga . Consiga um novo.

Se você usar fotografias de banco de mercadorias – como pessoas de atendimento ao cliente com fones de ouvido ou ternos apertando as mãos – o resto do seu site provavelmente também é péssimo. Não use o estilo “mulheres rindo sozinhas com salada”:

exemplo de fotos ruins

Se você tivesse um construtor freelancer que cobrasse US $ 2 por hora, seria uma droga. O artesanato de qualidade sempre tem um preço justo – não importa de que país eles são.

Quanto mais você souber sobre algo, melhor será capaz de dizer a diferença.

Eu vi muitos sites feios que seus respectivos proprietários achavam que pareciam ótimos. Sim, a beleza está nos olhos do observador – até certo ponto. Mas, principalmente, não é. Seu site é feio ou não é.

Hierarquia visual e orientação do usuário

O design do seu site tem outro papel importante: ele comunica o que é importante e o que o usuário deve fazer a seguir.

Todas as páginas do seu site devem ter a ação mais desejada, a principal coisa que você deseja que as pessoas façam nessa página. É aqui que entra a hierarquia visual .

Veja esta imagem:

Agora, qual foi a ordem dos seus movimentos oculares? O que você notou primeiro, segundo, último? Os dois primeiros foram provavelmente a manchete (“Está tudo vindo junto”) e a imagem, seguida do parágrafo explicativo e do apelo à ação (“Inscreva-se Grátis”).

Não é uma coincidência. Eles queriam que você visse essa coisa nessa ordem. E o que é igualmente importante é o que você não percebeu – a navegação e outras informações secundárias que são menos importantes.